工业软件委托开发技术服务协议与退款政策

第一条 协议主体与服务界定

1.1 乙方（受托技术服务方）：小伞软件科技（以下简称“小伞软件科技”或“受托方”）。
1.2 甲方（委托方）：通过小伞软件科技服务网站、在线收银台或线下签订委托书提交西门子 PLC 软件开发需求的自然人、法人或其他组织。
1.3 本协议所指技术服务包含但不限于：西门子 S7-1500 / 1200 / 200SMART 等控制器程序的编写、TIA Portal 博途平台工程配置、WinCC 监控组态、伺服与变频驱动调试及相关工业通讯集成。

第二条 知识产权与源码交付归属

2.1 100% 完整交付：小伞软件科技在收到委托款项并按需求完成开发后，向委托方完整移交博途工程源程序（.zap / 项目文件）、HMI 组态源程序及技术交底说明书。
2.2 所有权移交：除非双方另有书面约定，自委托方完成项目验收之日起，由小伞软件科技根据甲方工艺需求编写的定制 PLC 软件源程序的完整著作权、所有权及使用权归甲方所有。
2.3 无后门与无锁承诺：小伞软件科技郑重承诺所交付的 PLC 程序无任何时间锁、运行次数限制或恶意后门。

第三条 验收标准、售后保运与无忧退款保障机制

3.1 仿真验收：小伞软件科技在实物上机前，通过 S7-PLCSIM Advanced 搭建虚拟控制器及 HMI 仿真画面，跑通工艺逻辑，向甲方出具仿真验收视频或远程演示。
3.2 退款保障政策：
（1）若因小伞软件科技技术原因导致未能实现双方确认的《功能规格说明书》核心动作逻辑，经 3 次调整仍无法满足要求的，甲方有权申请全额退款；
（2）在项目签约后 48 小时内且小伞软件科技尚未正式进入核心代码编写阶段，甲方若因自身项目取消提出终止，小伞软件科技扣除基础工况调研成本（不超过订单金额 10%）后退还剩余款项；
（3）退款将原路返还至甲方的支付渠道（微信支付/支付宝账户或原转账对公账户），处理周期为 1-3 个工作日。
3.3 保运期限：标准开发包享有自交付之日起 12 个月的免费缺陷质保期。质保期内程序缺陷免费修复。

第四条 发票开具与结算合规

4.1 甲方通过在线收银台支付的开发服务费，小伞软件科技均开具合法合规的增值税普通发票或增值税专用发票（类目：软件开发服务费 / 技术服务费）。
4.2 银行转账对公账户户名必须为：小伞软件科技，严禁汇入任何未经授权的第三方个人账户。

第五条 商业秘密与工业保密协议 (NDA)

5.1 小伞软件科技对甲方提供的机械图纸、电气接线图、工装配方、产线工艺数据及商业情报负有严格的法定保密义务。
5.2 未经甲方事先书面同意，小伞软件科技不得将甲方的工艺机密泄露给任何第三方，保密义务长期有效。